Expédition
Politique d'expédition
Date d'entrée en vigueur : 1 er janvier 2023
Merci d'avoir choisi Sibo Clinic Canada comme votre fournisseur de confiance de produits de qualité. Nous nous engageons à garantir un processus d’expédition fluide et fiable pour tous nos clients. Cette politique d'expédition décrit les termes et conditions liés à l'expédition des produits commandés auprès de notre société. En passant une commande chez nous, vous acceptez de vous conformer à cette politique.
- Délai de traitement des commandes :
- Toutes les commandes sont généralement traitées dans les 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) à compter de la date de passation de la commande.
- Les commandes reçues après 12h00 (heure locale) peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.
- Méthodes d'expédition et transporteurs :
- Nous proposons différentes méthodes d'expédition pour répondre à vos besoins, y compris, mais sans s'y limiter, l'expédition standard, l'expédition express et l'expédition du jour au lendemain.
- Le transporteur sera sélectionné en fonction de facteurs tels que la destination, le poids et la taille du colis.
- Nous collaborons avec des transporteurs réputés, tels que Postes Canada et UPS, pour garantir une livraison sûre et efficace.
- Tarifs d'expédition et délais de livraison :
- Les tarifs d'expédition sont calculés en fonction de la destination, du poids du colis et du mode d'expédition sélectionné.
- Les délais de livraison estimés seront fournis lors du processus de commande. Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations et non de dates de livraison garanties.
- Les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les retards douaniers ou des événements imprévus.
- Les frais de port ne sont pas remboursés en cas de produit non désiré. Consultez notre politique de retour pour plus d’informations.
- Suivi des expéditions:
- Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi et des instructions sur la façon de suivre votre colis.
- Vous pouvez suivre la progression de votre envoi en visitant le site Web du transporteur et en saisissant le numéro de suivi fourni.
- Transport maritime international:
- Nous proposons une expédition internationale vers certains pays. Veuillez toutefois noter que des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.
- Les expéditions internationales peuvent être soumises à des procédures de dédouanement, ce qui pourrait entraîner des retards au-delà des délais de livraison estimés.
- Adresse de livraison:
- Il est de votre responsabilité de fournir des informations d'expédition précises et complètes pendant le processus de commande.
- Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est correcte et comprend tous les détails nécessaires, tels que les numéros d'appartement ou les noms d'entreprise.
- Nous ne sommes pas responsables des colis non livrables en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
- Suivi des commandes et assistance :
- Pour toute question concernant votre commande ou votre expédition, veuillez contacter notre équipe de support client au [e-mail/numéro de téléphone].
- Notre équipe vous aidera avec les informations de suivi, les mises à jour de livraison et toute autre question ou préoccupation liée à l'expédition.
- Envois endommagés ou perdus :
- Dans le cas rare où votre colis serait perdu ou arriverait endommagé, veuillez nous en informer dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.
- Nous pouvons exiger une preuve photographique des dommages ou une description du problème pour lancer le processus de réclamation.
- Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème rapidement et vous proposer une solution adaptée, qui peut inclure un remplacement ou un remboursement.
- Retours et échanges :
- Pour plus d'informations sur les retours et les échanges, veuillez vous référer à notre politique de retour, disponible sur notre site Web.
- Mise à jour des conditions:
- Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique d'expédition à tout moment sans préavis. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur notre site Web.
Si vous avez des questions ou avez besoin de précisions supplémentaires concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Merci d'avoir choisi Sibo Clinic Canada.