Politique de remboursement
Politique de retour
Date d'entrée en vigueur : 1 er janvier 2023
Merci d'avoir choisi Sibo Clinic Canada comme votre fournisseur de confiance de produits de qualité. Nous nous efforçons de vous fournir des produits qui répondent à vos attentes et d'offrir un processus de retour sans tracas. Cette politique de retour décrit les termes et conditions liés au retour des produits achetés auprès de notre société. En effectuant un achat chez nous, vous acceptez de vous conformer à cette politique.
- Admissibilité aux retours :
- Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
- Certains produits, tels que les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure, les denrées périssables ou les logiciels téléchargeables, peuvent ne pas être éligibles au retour. Veuillez vous référer à la description du produit ou contacter notre équipe de support client pour obtenir des éclaircissements.
- Processus de retour et délai :
- Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander une autorisation de retour. Après 30 jours, les retours ne sont pas acceptés.
- Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions sur la manière de retourner le produit.
- Veuillez vous assurer que le produit est bien emballé pour éviter tout dommage lors du retour.
- Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable et d'obtenir une preuve d'expédition pour vos dossiers.
- Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect expédié par notre société.
- Options de remboursement :
- Dès réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement en utilisant le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables.
- Le montant du remboursement exclura tous les frais d'expédition, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect expédié par notre société.
- Si le retour est approuvé, nous vous rembourserons selon votre mode de paiement d'origine.
- Des échanges:
- Si vous souhaitez échanger un produit contre une taille, une couleur ou une variante différente, veuillez contacter notre service client pour demander une autorisation d'échange.
- Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
- Le client est responsable de toute différence de prix entre les articles originaux et échangés, ainsi que des frais d'expédition applicables.
- Produits endommagés ou défectueux :
- Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.
- Nous pouvons exiger une preuve photographique du dommage ou une description détaillée du défaut.
- Nous travaillerons avec vous pour vous proposer une solution adaptée, qui peut inclure un remplacement ou un remboursement.
- Articles non retournables :
- Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, comme tout ce qui a été ouvert ou les denrées périssables.
- Les cartes cadeaux et les logiciels téléchargeables ne peuvent pas non plus être retournés.
- Mise à jour des conditions:
- Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de retour à tout moment sans préavis. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur notre site Web.
Si vous avez des questions ou avez besoin de précisions supplémentaires concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Merci d'avoir choisi Sibo Clinic Canada.