Hogar / Envío

Politica de envios

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2023

Gracias por elegir Sibo Clinic Canada como su proveedor confiable de productos de calidad. Estamos comprometidos a garantizar un proceso de envío fluido y confiable para todos nuestros clientes. Esta Política de envío describe los términos y condiciones relacionados con el envío de productos pedidos a nuestra empresa. Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta cumplir con esta política.

  1. Ordenar tiempo de procesos:
    • Todos los pedidos normalmente se procesan dentro de los 3 días hábiles (excluidos fines de semana y días festivos) a partir de la fecha de realización del pedido.
    • Los pedidos recibidos después de las 12:00 p.m. (hora local) podrán procesarse el siguiente día hábil.
  2. Métodos de envío y transportistas:
    • Ofrecemos varios métodos de envío para satisfacer sus necesidades, incluidos, entre otros, envío estándar, envío exprés y envío al día siguiente.
    • El transportista de envío se seleccionará en función de factores como el destino, el peso y el tamaño del paquete.
    • Nos asociamos con transportistas de envío acreditados, como Canada Post, UPS, para garantizar una entrega segura y eficiente.
  3. Tarifas de envío y plazos de entrega:
    • Las tarifas de envío se calculan en función del destino, el peso del paquete y el método de envío seleccionado.
    • Los plazos de entrega estimados se proporcionarán durante el proceso de pago. Tenga en cuenta que estas son estimaciones y no fechas de entrega garantizadas.
    • Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, retrasos en la aduana o eventos imprevistos.
    • Los gastos de envío no se reembolsan en caso de producto no deseado. Revise nuestra política de devoluciones para obtener más información.
  4. Rastreo de envío:
    • Una vez que se envíe su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento e instrucciones sobre cómo rastrear su paquete.
    • Puede realizar un seguimiento del progreso de su envío visitando el sitio web del transportista e ingresando el número de seguimiento proporcionado.
  5. Envío internacional:
    • Ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Sin embargo, tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos o tarifas adicionales, que son responsabilidad del cliente.
    • Los envíos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos de despacho de aduana, lo que podría causar retrasos más allá de los plazos de entrega estimados.
  6. Dirección de envío:
    • Es su responsabilidad proporcionar información de envío precisa y completa durante el proceso de pago.
    • Asegúrese de que la dirección de envío sea correcta e incluya todos los detalles necesarios, como números de apartamento o nombres comerciales.
    • No somos responsables de paquetes que no se puedan entregar debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
  7. Seguimiento y soporte de pedidos:
    • Si tiene alguna consulta sobre su pedido o envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al [correo electrónico/número de teléfono].
    • Nuestro equipo lo ayudará con información de seguimiento, actualizaciones de entrega y cualquier otra pregunta o inquietud relacionada con el envío.
  8. Envíos dañados o perdidos:
    • En el raro caso de que su paquete se pierda o llegue dañado, notifíquenos dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido.
    • Es posible que solicitemos evidencia fotográfica del daño o una descripción del problema para iniciar el proceso de reclamo.
    • Trabajaremos con el transportista para resolver el problema lo antes posible y brindarle una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo o un reembolso.
  9. Devoluciones y cambios:
    • Para obtener información sobre devoluciones y cambios, consulte nuestra Política de devoluciones, que se puede encontrar en nuestro sitio web.
  10. Actualizaciones de políticas:
    • Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de envío en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones sobre nuestra política de envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Gracias por elegir Sibo Clinic Canadá.