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Política de devoluciones

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2023

Gracias por elegir Sibo Clinic Canada como su proveedor confiable de productos de calidad. Nos esforzamos por ofrecerle productos que cumplan con sus expectativas y ofrecer un proceso de devolución sin complicaciones. Esta Política de devoluciones describe los términos y condiciones relacionados con la devolución de productos comprados en nuestra empresa. Al realizar una compra con nosotros, usted acepta cumplir con esta política.

  1. Elegibilidad para devoluciones:
  • Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
  • Es posible que ciertos productos, como artículos personalizados o hechos a medida, productos perecederos o software descargable, no sean elegibles para devolución. Consulte la descripción del producto o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener una aclaración.
  1. Proceso de devolución y plazo:
  • Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para solicitar una autorización de devolución. Pasados ​​los 30 días no se aceptan devoluciones.
  • Una vez que se apruebe su devolución, recibirá instrucciones sobre cómo devolver el producto.
  • Asegúrese de que el producto esté empaquetado de forma segura para evitar daños durante el envío de devolución.
  • Recomendamos utilizar un método de envío rastreable y obtener un comprobante de envío para sus registros.
  • Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que la devolución se deba a un artículo defectuoso o incorrecto enviado por nuestra empresa.
  1. Opciones de reembolso:
  • Al recibir e inspeccionar el producto devuelto, procesaremos el reembolso utilizando el método de pago original dentro de los 5 días hábiles.
  • El monto del reembolso excluirá cualquier cargo de envío, a menos que la devolución se deba a un artículo defectuoso o incorrecto enviado por nuestra empresa.
  • Si se aprueba la devolución, le reembolsaremos a su método de pago original.
  1. Intercambios:
  • Si desea cambiar un producto por un tamaño, color o variante diferente, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una autorización de cambio.
  • Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
  • El cliente es responsable de cualquier diferencia de precio entre los artículos originales y los cambiados, así como de los costes de envío aplicables.
  1. Productos dañados o defectuosos:
  • Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido.
  • Es posible que solicitemos evidencia fotográfica del daño o una descripción detallada del defecto.
  • Trabajaremos con usted para brindarle una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo o un reembolso.
  1. Artículos no retornables:
  • Ciertos artículos no se pueden devolver por razones de higiene o seguridad, como cualquier artículo abierto o productos perecederos.
  • Las tarjetas de regalo y el software descargable tampoco se pueden devolver.
  1. Actualizaciones de políticas:
  • Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de devoluciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Gracias por elegir Sibo Clinic Canadá.